بهترین تخفیف های این هفته
هر هفته می توانید بهترین تخفیف ها را اینجا بیابید.
FAQ
اطلاعات خرید
هزینه ارسال برای سفارشات از فروشگاه آنلاین؟
هزینه ارسال برای سفارشات از فروشگاه آنلاین معمولاً به وزن و مقصد سفارش شما بستگی دارد. برخی از فروشگاه‌های آنلاین هزینه ارسال را به صورت رایگان ارائه می‌دهند، در حالی که برخی دیگر هزینه ارسال را به عهده خریدار قرار می‌دهند.
چه مدت تحویل داده خواهد شد؟
زمان تحویل محصولات از فروشگاه‌های آنلاین معمولاً به وزن و مقصد سفارش شما بستگی دارد. برای مثال، فروشگاه اینترنتی ما برای شهر تهران و شهرستان‌ها، زمان تحویل سفارشات را بین یک تا دو روز کاری پس از تاریخ سفارش اعلام کرده است. برای محاسبه هزینه ارسال پستی، می‌توانید از سایت لجیتو استفاده کنید. همچنین، برای خرید‌های بالای 200 هزار تومان، فروشگاه اینترنتی دیجی‌کالا ارسال رایگان را ارائه می‌دهد.
بعد از سفارش دقیقا چه اتفاقی می افتد؟
بعد از ثبت سفارش، فروشگاه آنلاین شروع به پردازش سفارش شما می‌کند. پردازش سفارش شامل تأیید موجودی، بسته‌بندی، برچسب‌زنی و ارسال سفارش به آدرس شما است. پردازش سفارش معمولاً بین یک تا دو روز کاری طول می‌کشد. برای پیگیری وضعیت سفارش خود، می‌توانید از پنل کاربری خود در فروشگاه آنلاین استفاده کنید. همچنین، برخی از فروشگاه‌های آنلاین امکان پیگیری وضعیت سفارش را از طریق پیامک و ایمیل نیز فراهم می‌کنند.
آیا برای سفارشم فاکتور دریافت می کنم؟
بله، برای هر سفارشی که از فروشگاه آنلاین خریداری می‌کنید، فاکتور صادر می‌شود. فاکتور، سندی است که شامل جزئیات سفارش شما، اطلاعات پرداخت، هزینه‌های ارسال و مالیات است. فروشگاه‌های آنلاین معمولاً فاکتور را به صورت الکترونیکی ارائه می‌دهند و شما می‌توانید آن را در پنل کاربری خود دریافت کنید. همچنین، برخی از فروشگاه‌های آنلاین امکان ارسال فاکتور را به صورت پستی نیز فراهم می‌کنند.
اطلاعات پرداخت
زمان پرداخت سفارشات از حساب بانکی شما به زمان پردازش سفارش و نوع پرداختی که انتخاب کرده‌اید بستگی دارد. در برخی از فروشگاه‌های آنلاین، پول شما در هنگام ثبت سفارش از حساب بانکی شما کسر می‌شود، در حالی که در برخی دیگر، پول شما در هنگام ارسال سفارش از حساب بانکی شما کسر می‌شود. برای اطلاعات بیشتر، به صفحه پرداخت در فروشگاه آنلاین مراجعه کنید.
لیست علاقه مندی محصولات یک ویژگی مفید برای هر فروشگاه آنلاین است. این ویژگی به کاربران امکان می‌دهد تا محصولاتی که جالب می‌دانند را در لیست علاقه مندی خود ذخیره کنند. این کار به کاربران کمک می‌کند تا به خاطر بیاورند که چه محصولاتی را می‌خواهند در آینده بخرند، تا بعداً بتوانند آنها را در فروشگاه آنلاین پیدا کنند و خرید خود را تکمیل کنند. همچنین، این امکان را برای بازدیدکنندگان فراهم می‌کند که اقلام مورد علاقه خود را با دوستان و خانواده به عنوان بخشی از ثبت عروسی خود یا ثبت هدیه دیگری به اشتراک بگذارند. برای اضافه کردن محصول به لیست علاقه مندی، معمولاً باید روی دکمه “افزودن به لیست علاقه مندی” کلیک کنید. برای مشاهده لیست علاقه مندی خود، می‌توانید به پنل کاربری خود در فروشگاه آنلاین مراجعه کنید.
در صورت دریافت کالای آسیب دیده یا اشتباه، برخی از فروشگاه‌های آنلاین امکان تعویض کالا را فراهم می‌کنند. برای تعویض کالا، می‌توانید به صفحه سفارشات خود در فروشگاه آنلاین مراجعه کنید و گزینه “تعویض کالا” را انتخاب کنید. در برخی از فروشگاه‌های آنلاین، می‌توانید تا ۳۰ روز پس از دریافت کالا، آن را تعویض کنید. برای تعویض کالا، باید کالای خریداری شده را به همراه فاکتور و بسته‌بندی اصلی آن به فروشگاه برگردانید. برای اطلاعات بیشتر، می‌توانید با پشتیبانی فروشگاه آنلاین تماس بگیرید. در صورتی که کالای خریداری شده از طریق پست به شما ارسال شده است، می‌توانید از سایت پستی کشور خود برای پیگیری وضعیت بسته استفاده کنید.
بله، معمولاً می‌توانید سفارش خود را تغییر دهید یا لغو کنید. برای لغو سفارش، می‌توانید به صفحه سفارشات خود در فروشگاه آنلاین مراجعه کنید و گزینه “لغو سفارش” را انتخاب کنید. در برخی از فروشگاه‌های آنلاین، می‌توانید تا ۳۰ دقیقه پس از ثبت سفارش، آن را لغو کنید. برای تغییر سفارش، می‌توانید با پشتیبانی فروشگاه آنلاین تماس بگیرید و درخواست خود را مطرح کنید.
“پیگیری بسته” یا “پیگیری سفارش” به معنای پیگیری وضعیت سفارش شما از زمان ثبت تا تحویل به شما است. برای پیگیری وضعیت سفارش خود، می‌توانید از پنل کاربری خود در فروشگاه آنلاین استفاده کنید. همچنین، برخی از فروشگاه‌های آنلاین امکان پیگیری وضعیت سفارش را از طریق پیامک و ایمیل نیز فراهم می‌کنند. برای پیگیری بسته‌های پستی، می‌توانید از سایت پستی کشور خود استفاده کنید².